INFOTEHNOLOOGIA TEENUSTE ÜLDTINGIMUSED 2011

Tallinnas, 01.01.2011.a 
1.     Mõisted
1.1.   Klient - Sunny Business Services'ga Teenuste osutamise raamlepingu kaudu lepingulistes suhetes olev juriidiline isik;
1.2.   Täitja - Sunny Business Services kaubamärgi all tegutsev Sunny Team OÜ;
1.3.   Leping - Teenuste osutamise raamleping koos lisadega, mis on sõlmitud Kliendi ja Täitja vahel;
1.4.   Teenus - Käesolevas üldtingimuste punktis 2. kirjeldatud teenused;
1.5.   Hinnakiri - Täitja kehtiv hinnakiri, mis asub Täitja kodulehel http://www.sunnybusiness.ee/.  
2.     Teenuse kirjeldus
2.1.   Täitja osutab Kliendile järgnevaid teenuseid:
2.1.1. Kliendile kuuluvate Lepingu lisas või tellimuses fikseeritud seadmete, tarkvara ja võrguühenduste hooldusteenus Kliendi asukohas või üle Interneti. Hooldusteenuse all mõistetakse igasugust seadmete või tarkvara remondi ja hooldamisega seotud tööd eesmärgiga kõrvaldada tekkinud häired süsteemi töös ning tagada süsteemi kui terviku võimalikult stabiilne töökindlus.
2.1.2. Interneti kodulehekülgede ja e-maili serverite majutusteenus koos rämpsposti filtreerimise ja viirusetõrjega. Täitjal on õigus peatada majutusteenuse osutamine seoses hooldustöödega või häiretega riistvara või tarkvara töös või ühendustes. Maksimaalne lubatud majutusteenuse peatamise summeeritud aeg on 8 tundi iga 30 päevase perioodi kohta. Täitja on kohustatud tegutsema Kliendi parima võimaliku teenindamise huvides, viies majutusteenuse peatumise aja võimalikult lühikeseks ja harvaesinevaks;
2.1.3. Infotehnoloogiaalane konsultatsioon;
2.1.4. Tarkvara, arvutustehnika, bürootehnika ja sinna juurde kuuluvate vahendite müük, paigaldus, hooldus ja remont.  
3.     Teenuse osutamise tingimused
3.1.   Täitja kasutab Teenuse osutamiseks oma töövahendeid.
3.2.   Täitja kasutab Teenuse osutamisel piisavat kvalifikatsiooni omavat tööjõudu.
3.3.   Täitja osutab Teenust vastavalt Hinnakirjas toodud tähtaegadele ja Lepingu lisas või tellimuses kokku lepitud Teenusele.
3.4.   Lepingu lisas või tellimuses fikseeritud seadmete, tarkvara või võrguühenduste arvulisel-ja/või nende omaduste muutumisel, muutub Teenuse maht ja hind vastavalt Hinnakirjale. 3.5.   Täitja poolt tarnitud seadmetele kehtivad hooldus- ja garantiitingimused vastavalt seadme tootja tingimustele.
3.6.   Täitja poolt tarnitud tarkvarale kehtivad tarkvara tootja poolsed autoriõiguse-, kasutus jms tingimused.
3.7.   Täitja kohustub hoidma saladuses hoolduse käigus tema käsutusse või talle teatavaks saanud infot Kliendi finantsmajanduslike-, äri- ja ametialaste andmete, samuti Kliendi infotehnoloogia seadmete, süsteemi ülesehituse ja tehniliste lahenduste kohta.
3.8.   Klient esitab Täitjale Teenuse tellimused suuliselt või kirjalikult.
3.9.   Klient kohustub teavitama Täitjat kõikidest Lepingu täitmist puudutavatest asjaoludest.